Обмен и возврат осуществляется в соответствии с законодательством РФ.
Чтобы исключить непредвиденные сложности при возврате товара, необходимо:
- сохранить заводскую упаковку, ярлыки, товарный вид, паспорт и гарантийный талон;
- наличие платёжного документа (кассового или товарного чека и т. д.).
Срок, в который можно вернуть товар, равен времени действия гарантии, указанной в гарантийном талоне или иных документах. Это правило не распространяется на технически сложные изделия, к которым относятся:
- транспортные средства любых видов (кроме тех, которые не оснащены двигателем – велосипедов, самокатов и т. д.);
- средства навигации и беспроводной связи;
- камеры цифровые; телевизоры, мониторы, компьютеры;
- сложные технические устройства и приборы, используемые в быту (холодильники, кофемашины, стиральные машины и т. п.).
Подобный товар можно вернуть только, если со времени покупки прошло не более 15 дней.